db98 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংগ্রহ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

db98 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আমরা কখনোই অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উৎস থেকে হয়: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং (২) আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইকরণের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য।
ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড, পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য।
অবস্থানের তথ্য: আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ও পারফরম্যান্স কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

ℹ️ বয়স যাচাইকরণ: db98 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক এবং প্রয়োজনে আমরা সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

আমরা বিশেষভাবে সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার আর্থিক তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

db98 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন।
গ্রাহক সেবা	আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ সমাধান করা।
প্রতারণা প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
আইনি বাধ্যবাধকতা	প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ পূরণ।
পরিষেবা উন্নয়ন	ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
প্রচারমূলক যোগাযোগ	আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও প্রমোশনের তথ্য প্রেরণ।

💡 বিপণন যোগাযোগ: আমরা কেবলমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আনসাবস্ক্রাইব বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

db98 আপনার তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ক্রিকেট বেটিং বেশি করেন, তাহলে আমরা BPL বা T20 বিশ্বকাপ সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনার সামনে উপস্থাপন করব। এই ব্যক্তিগতকরণ আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করতে সাহায্য করে।

তথ্য শেয়ারিং

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং নীতি

db98 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay এবং অন্যান্য আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা প্রতারণা তদন্তে সহায়তা করতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

⚠️ তৃতীয় পক্ষের লিংক: db98 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য db98 দায়ী নয়। এই সাইটগুলো ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং কোনো অবস্থাতেই অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকিজ নীতি

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

db98 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদিতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে তা বোঝাতে সাহায্য করে।
কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, টাইম জোন (বাংলাদেশ সময় BST) এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

💡 কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রথমবার প্রবেশ করার সময় আমরা কুকিজ ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

db98 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে গড়ে তোলা হয়েছে যাতে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা পায়।

SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় নিরাপদ থাকে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা bcrypt বা সমতুল্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি।
ডু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা।
ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করে।
সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে এবং সকল প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয়।

🛡️ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, db98 তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং ক্ষতি কমাতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হবে। নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

db98 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

👁️

তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন প্রদান করব।
✏️

তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল দ্রুত এটি আপডেট করবে।
🗑️

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
🚫

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে আমরা ওই নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
📦

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি তা অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।
⏸️

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা যাচাইয়ের সময়, আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।

ℹ️ অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা কিছু তথ্য চাইতে পারি। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য সংরক্ষণ

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

db98 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
গ্রাহক সেবার যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর
KYC যাচাইকরণ নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লগ ও অ্যাক্সেস রেকর্ড	১ বছর
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিরাপদ এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমনভাবে সম্পন্ন করা হয়।

💡 অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ মাসের বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপনি সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

db98 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে নীতিটি পরিবর্তিত হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।

📬 যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected] — আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

কেন db98 বিশ্বাসযোগ্য

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্য

🔒

SSL এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সবসময় নিরাপদ।

🏦

নিরাপদ পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন। আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।

🛡️

প্রতারণা প্রতিরোধ

উন্নত এআই-চালিত প্রতারণা শনাক্তকরণ ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

🔐

দ্বি-স্তরীয় যাচাই

অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপে যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

📋

স্বচ্ছ নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — সব কিছু সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে প্রকাশ করা হয়।

🕐

২৪/৭ সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

db98-এর গোপনীয়তা নীতি